Política de Privacidade

Termos Gerais

Na Sunwable Solutions, Unipessoal Lda., respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós. Nesta política de privacidade explicamos quem somos, para que finalidades podemos usar os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer os seus direitos.

O tratamento dos dados pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais, nos termos do disposto no regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e Conselho de 27 de abril de 2016, que produz efeitos a 25 de maio de 2018, doravante referido como Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ou RGPD e/ou qualquer legislação que regule, complemente ou substitua a referida legislação.

Quaisquer dados pessoais que os clientes possam disponibilizar à Sunwable Solutions, Unipessoal Lda., serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos sob o estrito cumprimento do RGPD e da legislação nacional.

RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A Sunwable Solutions, Unipessoal Lda., com sede na Rua Brito Limpo, N.31, 1º C, 4755-056 Barcelinhos, com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial de Coimbra e de pessoa coletiva 514 133 430, procede à recolha e tratamento de dados pessoais dos clientes, tais como: nome, morada, NIF, data de nascimento, género, nacionalidade, telefone, e-mail, número do documento de identificação, data de emissão, validade.

Os dados podem ser recolhidos através do site www.sunwable.com, por e-mail, contacto telefónico, por aplicações moveis de telecomunicações, ou presencial, quer na agência quer em eventos / feiras em que a agência participe.

FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais são recolhidos e processados com os seguintes fins:

Gestão de clientes – Para garantir um atendimento eficiente e personalizado, utilizamos os dados pessoais para gerir relações contratuais, processar pedidos, responder a solicitações e melhorar a experiência dos nossos clientes. Este tratamento permite-nos oferecer soluções adequadas às suas necessidades e assegurar a qualidade dos nossos serviços.

Marketing – Após consentimento expresso do cliente ou inscrição no formulário existente no site, a Sunwable Solutions, Unipessoal Lda. enviará informações sobre os seus serviços e campanhas para os contactos autorizados. O cliente pode, em qualquer momento, revogar este consentimento: no caso da newsletter, basta clicar no link de cancelamento da subscrição existente no rodapé; para revogar a autorização de contacto telefónico, deverá enviar esse pedido por escrito para a geral@sunwable.com.

Gestão de passatempos – O tratamento de dados é feito com a finalidade de permitir a gestão da participação do cliente, não sendo usado para outro fim que não conste no regulamento do passatempo.

Informações – O tratamento dos dados é realizado com vista à resposta dos pedidos de informação, quer se relacionem com os serviços prestados, com processos de recrutamento ou outra questão que tenha originado o contacto.

Avaliação da qualidade dos serviços – Com o objetivo de garantir a satisfação dos nossos clientes e melhorar continuamente os nossos serviços, utilizamos os dados pessoais para realizar análises, recolher feedback e monitorizar o desempenho das nossas soluções. Este processo é essencial para identificar oportunidades de melhoria e oferecer experiências cada vez mais positivas.

Prazo de conservação de dados pessoais

O prazo de conservação de dados pessoais é o que estiver fixado por norma legal ou regulamentar ou, na falta desta, o que se revele necessário para a prossecução da finalidade.

Quando, pela natureza e finalidade do tratamento, não seja possível determinar antecipadamente o momento em que o mesmo deixa de ser necessário, é lícita a conservação dos dados pessoais, desde que sejam adotadas medidas técnicas e organizativas adequadas a garantir os direitos do titular dos dados, designadamente a informação da sua conservação.

Quando os dados pessoais sejam necessários para o responsável pelo tratamento, ou o subcontratante, comprovar o cumprimento de obrigações contratuais ou de outra natureza, os mesmos podem ser conservados enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos.

Quando cesse a finalidade que motivou o tratamento, inicial ou posterior, de dados pessoais, o responsável pelo tratamento procederá à sua destruição ou anonimização.

Nos casos em que existe um prazo de conservação de dados imposto por lei, só pode ser exercido o direito ao apagamento previsto no artigo 17.º do RGPD findo esse prazo.

SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

No que diz respeito à informação de dados pessoais transmitida no âmbito de processos de pedidos de informação, prestação de serviços, de recrutamento e gestão de recursos humanos, é armazenada na rede interna da agência, devidamente protegida digitalmente e com acesso reservado.

Eventual documentação cedida em suporte físico, é cuidadosamente armazenada num local seguro na agência, com acesso condicionado e controlado pelo responsável da mesma. Sempre que não se torna necessário o seu arquivo, os documentos são destruídos de forma irreversível.

CEDÊNCIA A TERCEIROS

Ao fornecer os seus dados pessoais, os clientes declaram que autorizam e consentem o tratamento dos seus dados pela Sunwable Solutions, Unipessoal Lda., e pelos fornecedores dos serviços contratados, em conformidade com o RGPD e com a legislação nacional e na medida do absolutamente necessário para a concretização do serviço pretendido e para cumprimento da legislação dos países de destino.

Por favor, note que o nosso website e outras plataformas digitais da Sunwable Solutions, Unipessoal Lda., podem conter links para websites/plataformas digitais de terceiros que são fornecidos para sua conveniência. A Sunwable Solutions, Unipessoal Lda., é apenas responsável pelas práticas de privacidade, proteção de dados e segurança dos nossos próprios websites/plataformas digitais, pelo que recomendamos que verifique as políticas e procedimentos de privacidade e segurança de cada um dos outros websites/plataformas digitais que visite.

Cookies

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1. O que são Cookies?

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DIREITO DE OPOSIÇÃO

Caso pretenda exercer o seu direito de oposição sobre qualquer aspeto relacionado com os seus dados pessoais ou sobre a presente Política de Privacidade, por favor, contacte-nos para o endereço geral@sunwable.com. Em última instância poderá contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O nosso objetivo é atender a altos padrões de segurança e privacidade e, portanto, as nossas políticas e procedimentos estão constantemente sob revisão. Podemos alterar esta Política de Privacidade sempre que se julgue adequado e necessário. Com efeito, recomendamos a verificação periódica desta página para a leitura e análise da versão mais recente.

Última atualização em 06/04/2025